FAQ

About pevo 교환 및 환불 규정

페보 디바이스는 구입 후 1년간(제품등록 이후) 품질 보증을 포함합니다.

배터리와 스트랩은 소모품으로 A/S의 대상이 아닙니다. 다만, 최초 수령 시 배터리 50% 이하, 스트랩은 변색, 찍찍이 불량인 경우 교체대상입니다.

상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내의 단순 변심 시 교환 및 환불 가능합니다. (고객님의 변심에 따른 교환, 반품을 원하실 경우 상품의 왕복 배송비용비 6,000원 고객 부담)
단, 디바이스 사용 등록 또는 훼손으로 상품 가치가 상실된 경우 교환/환불이 불가능합니다. 

인식표형 커스터마이징 제품은 제품의 특성상 환불이 불가능합니다.

  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 최초 수령 시와 다르게 구성품의 일부를 분실한 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

페보 디바이스 교환 조건에 부합할 경우 아래 절차에 따라 진행됩니다.

  1. 관련 오류 및 문제에 대한 파악 
  2. 결과에 따른 회수여부 결정 
  3. 착불 배송 전달 
  4. 확인 및 A/S 진행
  5. 완료사항 유선 전달
  6. 배송

페보 디바이스 교환 및 환불 문의는 아래로 연락해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

  • 카카오톡 채널: 페보pevo

안내는 접수순으로 상담원이 확인하여 연락드리고 있습니다.
영업시간 외 시간에 문의 시 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

  • 월요일~금요일 : 오전 10시부터 오후 6시까지, 점심시간 제외 (오후 1시~2시)
  • 토요일, 일요일, 공휴일 :  휴무